Trovate le soluzioni ai problemi più comuni o contattateci se avete altri feedback o avete bisogno di ulteriore assistenza.
Problema | Soluzione |
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Impossibile trovare i file dopo il completamento | I file si trovano solitamente nella cartella Download del browser. |
Le immagini elaborate erano vuote o danneggiate | Purtroppo, a volte iOS può produrre immagini vuote o danneggiate. Ciò riguarda in particolare le immagini molto grandi. In futuro cercheremo di trovare una soluzione a questo problema. |
Rallentamento, stallo o congelamento | Di solito la lentezza può essere causata da un'elaborazione che va oltre le capacità del browser o del dispositivo in uso. Si consiglia di provare con un altro browser o dispositivo. |
Le dimensioni del file sono aumentate inaspettatamente | Questo può accadere quando si utilizzano impostazioni che specificano immagini molto dettagliate. Per ottenere un file di dimensioni minime, si consiglia di utilizzare il formato WebP e di scegliere un livello di qualità dell'80% o inferiore. Se il problema persiste, verificare la risoluzione in pixel per assicurarsi che l'immagine non venga sovrascritta. |
Alcuni file non possono essere elaborati. | I file potrebbero non essere elaborati se i file originali non possono essere aperti. Si consiglia di controllare i file originali. |
Immagini HEIC non elaborate | Purtroppo le immagini HEIC non sono supportate. Si consiglia di disabilitare le immagini HEIC sulla fotocamera o sul dispositivo. |
I file non sono stati salvati | Controllate le impostazioni del sito nel vostro browser per assicurarvi che i download siano consentiti. |
Problemi di privacy dei dati | Non carichiamo i vostri dati. Tutti i dati vengono elaborati sul vostro dispositivo. Un modo per dimostrare che tutte le elaborazioni vengono effettuate localmente è quello di caricare il sito web, disconnettersi da Internet e quindi utilizzare il sito. |
Altra | Se si riscontra un problema insolito, disattivare i blocchi degli annunci, poiché spesso possono esserne la causa. Se non funziona, si può provare con un altro dispositivo o browser. Contattateci se riscontrate problemi continui. |
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