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Supporto

Trovate le soluzioni ai problemi più comuni o contattateci se avete altri feedback o avete bisogno di ulteriore assistenza.

ProblemaSoluzione
Impossibile trovare i file dopo il completamentoI file si trovano solitamente nella cartella Download del browser.
Le immagini elaborate erano vuote o danneggiatePurtroppo, a volte iOS può produrre immagini vuote o danneggiate. Ciò riguarda in particolare le immagini molto grandi. In futuro cercheremo di trovare una soluzione a questo problema.
Rallentamento, stallo o congelamentoDi solito la lentezza può essere causata da un'elaborazione che va oltre le capacità del browser o del dispositivo in uso. Si consiglia di provare con un altro browser o dispositivo.
Le dimensioni del file sono aumentate inaspettatamenteQuesto può accadere quando si utilizzano impostazioni che specificano immagini molto dettagliate. Per ottenere un file di dimensioni minime, si consiglia di utilizzare il formato WebP e di scegliere un livello di qualità dell'80% o inferiore. Se il problema persiste, verificare la risoluzione in pixel per assicurarsi che l'immagine non venga sovrascritta.
Alcuni file non possono essere elaborati.I file potrebbero non essere elaborati se i file originali non possono essere aperti. Si consiglia di controllare i file originali.
Immagini HEIC non elaboratePurtroppo le immagini HEIC non sono supportate. Si consiglia di disabilitare le immagini HEIC sulla fotocamera o sul dispositivo.
I file non sono stati salvatiControllate le impostazioni del sito nel vostro browser per assicurarvi che i download siano consentiti.
Problemi di privacy dei datiNon carichiamo i vostri dati. Tutti i dati vengono elaborati sul vostro dispositivo. Un modo per dimostrare che tutte le elaborazioni vengono effettuate localmente è quello di caricare il sito web, disconnettersi da Internet e quindi utilizzare il sito.
AltraSe si riscontra un problema insolito, disattivare i blocchi degli annunci, poiché spesso possono esserne la causa. Se non funziona, si può provare con un altro dispositivo o browser. Contattateci se riscontrate problemi continui.
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